Cómo sacar el máximo provecho de las garantías del hogar

Cómo sacar el máximo provecho de las garantías del hogar

La mejor manera de sacar el máximo provecho de una póliza de garantía de vivienda es conocer el contrato a fondo. Entender su póliza le ayudará a obtener el servicio cuando lo necesite y evitar llamar para solicitar servicios para cosas que no están cubiertas. Cada póliza es diferente, y usted necesita saber lo que la suya requiere que usted haga para realizar el trabajo de reparación. Si usted presenta un reclamo y se le niega, usted tiene ciertos derechos y debe tomar algunas medidas para hacerlos cumplir. Si usted está empezando desde cero y desea comprar una póliza de garantía de vivienda, debe hacer una investigación cuidadosa sobre las empresas y los planes de cobertura.

Lea atentamente su política de garantía. Conozca lo que cubre la póliza y lo que no cubre. No se ! base en declaraciones orales que puedan provenir de un representante de ventas o de publicidad del sitio web. Al final, el contrato escrito determinará su cobertura.

Realice el mantenimiento de rutina con prontitud. Se espera que usted mantenga sus electrodomésticos y sistemas domésticos en buen estado para prevenir cualquier avería grave. Debe llevar un registro de los trabajos rutinarios de mantenimiento y reparación. Esto puede ayudarle si necesita presentar una reclamación en algún momento.

Use proveedores de servicios aprobados. La mayoría de las pólizas requieren que usted utilice proveedores de servicios en una lista aprobada que es proporcionada por la compañía. Asegúrese de saber quiénes son los proveedores aprobados y mantenga la lista disponible en caso de una necesidad de emergencia.

Obtener una decisión de cobertura. Cuando visite su casa por primera vez, un técnico investigará el problema. Es posible que el técnico pueda darl! e una decisión sobre la cobertura de la garantía de inmediat! o o que tenga que ponerse en contacto con la compañía. Usted debe obtener una decisión sobre la cobertura de la garantía muy rápidamente.

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en caso de que se deniegue la reclamación. Si un reclamo es negado, usted no debe aceptar la respuesta inicial como final. Comuníquese con la compañía y pida hablar con un gerente de servicio al cliente. Tenga su póliza disponible y exija una declaración clara con respecto a la razón de la denegación. La compañía de garantía debería poder darle una referencia específica a su plan de contrato para explicarle la denegación.

Compare la red de proveedores de servicios de cada compañía. Cuando usted elige una compañía para un programa de garantía de vivienda, está eligiendo indirectamente a los plomeros, contratistas y otros proveedores de servicios con los que trabaja el programa de garantía. Usted debe elegir una compañía de garantía que ten! ga una gama lo suficientemente amplia de proveedores de servicios para darle flexibilidad cuando necesite hacer su trabajo. Más proveedores significa que es probable que usted reciba un servicio más rápido cuando lo necesite.

Tenga cuidado con el desgaste inusual. Las pólizas de garantía de vivienda cubren el uso habitual, pero si usted tiene algo en su casa que utiliza mucho más que la mayoría de las personas, la compañía podría impugnar una reclamación. Si tiene alguna duda, debe ponerse en contacto con la compañía para preguntar sobre los detalles.

Esté preparado para pagar un deducible. Al igual que con la mayoría de los planes de seguro médico, probablemente tenga que pagar un deducible o copago por cada llamada de servicio. Entienda los requisitos de su plan y esté preparado para este cargo.

Asegúrese de que la instalación y el mantenimiento sean correctos. Su póliza de garantía de vivienda tiene la intención de protegerlo de ac! cidentes o fallas con artículos instalados y mantenidos apropiadamente! . Si resulta que su calentador de agua fue instalado incorrectamente, por ejemplo, su compañía de garantía de vivienda puede negar la reclamación.

Comuníquese con la junta de seguros de su estado. En la mayoría de los estados, las compañías de garantía de vivienda son supervisadas por la junta estatal de seguros. Si usted no está satisfecho con la explicación de la compañía de garantía de la denegación, póngase en contacto con la junta de seguros de su estado para presentar una queja o investigar otras acciones que pueda tomar.

Asegúrese de que todos los electrodomésticos estén instalados correctamente. Por lo general, su póliza no lo cubrirá en caso de que los electrodomésticos estén mal instalados. Si decide instalar algo usted mismo, siga todas las instrucciones cuidadosamente y cumpla con cualquier código de construcción. Si contrata a un profesional, verifique las licencias y fianzas. También puede consultar con la Cámara de Comer! cio o el Better Business Bureau antes de contratar a alguien.

Compruebe las clasificaciones independientes. Si busca en Internet, puede encontrar varios programas de calificación independientes que proporcionan información al consumidor sobre las compañías de garantía del hogar. Revise estos programas de calificación cuidadosamente. Busque compañías de garantía que den servicio a su área. Compare las posiciones cubiertas por los distintos programas de garantía. Usted necesita saber que está revisando programas comparables.

Usa la NHSCA. La National Home Service Contract Association (NHSCA) es una organización sin fines de lucro de proveedores de contratos a domicilio. En su sitio web, www.homeservicecontract.org, puede encontrar enlaces a sus organizaciones miembros y buscar proveedores de garantía en su área. La NHSCA también proporciona artículos informativos sobre las garantías del hogar y los proveedores de garantía.

Inspeccione su c! asa en busca de violaciones al código. Si usted compra una casa en la ! que el dueño anterior realizó algún trabajo privado sin licencia â€" instalando cableado, por ejemplo â€" usted podría encontrar que una reclamación posterior podría ser rechazada. Antes de comprar una póliza, usted debe revisar todos los sistemas y asegurarse de que cumplan con los códigos de construcción.

Lea la política de negación de su plan. Revise su plan cuidadosamente y entienda sus requisitos. Usted necesita saber que sus reclamos serán honrados. No se sorprenda si presenta una reclamación y descubre que viola la póliza por alguna razón y que no se le pagará. Algunas de las razones comunes por las que se deniega una reclamación son las condiciones preexistentes, la instalación incorrecta o la falta de cumplimiento de los procedimientos de servicio contractual.

Tenga a mano el número de teléfono de la compañía de garantía. Lea su plan o póngase en contacto con un representante de la compañía para averiguar cómo presentar un rec! lamo cuando sea necesario. Usted debe averiguar si la compañía tiene un número de contacto de emergencia para que usted llame, particularmente durante las horas no laborables. Mantenga esa información fácilmente disponible.

Examine los límites de cobertura y compre lo que necesite. Los planes de garantía de vivienda no sólo cubren automáticamente los costos de reparación o reemplazo. Lea su plan cuidadosamente y sepa cuánta cobertura puede esperar. Puede seleccionar diferentes niveles de cobertura para diferentes precios de compra.

Presente una queja ante la National Home Service Contract Association. Visite su sitio web en www.homeservicecontract.org para presentar una queja. La NHSCA tiene interés en mantener la satisfacción con sus empresas miembros. Ellos no intervienen en su queja en particular. Sin embargo, se asegurarán de que su queja sea referida a las personas apropiadas en la compañía de garantía. Esto puede ayudarlo a llamar la atenc! ión sobre su reclamo.

Repare los electrodomésticos rotos antes ! de obtener un plan de garantía. Usted no puede contar con el uso de su plan de garantía de vivienda para hacer reparaciones en problemas preexistentes. Si un proveedor de servicios determina que el problema existía antes de la fecha de inicio de su póliza, es probable que la compañía rechace su reclamación.

Estudiar la cobertura del programa de garantía. Los programas de garantía de vivienda ofrecen diferentes niveles de cobertura. Antes de que pueda comparar precios, revise las políticas para asegurarse de que está comparando programas iguales. Por ejemplo, un programa de garantía que cubra su sistema de calefacción así como sus electrodomésticos principales costaría naturalmente más que un programa que cubra sólo su sistema de calefacción.

Conozca las exclusiones. Su póliza debe contener una sección que detalle las exclusiones. Estos son todos los artículos que la póliza no cubre. Usted necesita estar al tanto de esto para evitar present! ar reclamos que no serán permitidos. Las exclusiones comunes van a incluir: